Informativa sulle spedizioni
Noi di Oorelviana desideriamo rendere il processo di consegna semplice e comodo per i nostri clienti. Questa Politica di Spedizione descrive le aree servite, le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione e le procedure previste in caso di problemi con la consegna.
Area di Spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna e i dati di contatto siano completi e corretti al momento dell'ordine, per evitare eventuali problemi di consegna.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Dopo aver ricevuto l'ordine e confermato il pagamento, provvederemo a prepararlo per la spedizione.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite giornaliero delle 17:00 verranno elaborati nel successivo giorno lavorativo utile. I tempi di elaborazione potrebbero occasionalmente essere influenzati da festività o circostanze impreviste.
Orario Limite per gli Ordini
L'orario limite giornaliero per effettuare gli ordini è alle 17:00, secondo l'ora dell'Europa centrale di Roma (GMT+01:00 durante il periodo dell'ora solare).
Tempi di Transito e Consegna Totale
Dopo l'elaborazione, la spedizione richiede generalmente 5–6 giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna stimato è di 6–8 giorni lavorativi, comprensivi dei tempi di elaborazione e transito dell'ordine.
Le consegne vengono generalmente effettuate dal lunedì al sabato. I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di festività, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Costi di Spedizione
Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia. Non ci sono condizioni per ottenere la spedizione gratuita; tutti i prodotti ne hanno diritto.
Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento disponibili ti saranno inviate tramite e-mail. Potrai utilizzare i dati ricevuti per seguire la spedizione e verificarne lo stato di consegna.
Ti ricordiamo che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un po' di tempo prima di diventare attive dopo la spedizione.
Indirizzo Errato e Modifiche dell'Indirizzo
Ti invitiamo a controllare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto. Se noti un errore o desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo contatto@orelviana.com.
Faremo il possibile per aggiornare i dati se l'ordine non è ancora stato spedito. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo sia ancora possibile.
Modifiche dell'Ordine e Ripensamenti
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile prima della spedizione. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo che l'ordine è stato spedito.
Se cambi idea dopo la spedizione o la consegna, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per conoscere le condizioni e le procedure applicabili.
Ritardi nella Consegna
Anche se ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna stimati, alcune circostanze impreviste potrebbero causare ritardi. Tra queste possono rientrare problemi del corriere, festività, condizioni meteorologiche o interruzioni operative.
Se il tuo ordine non arriva entro il periodo di consegna stimato, contattaci indicando il numero dell'ordine. Controlleremo le informazioni di tracciamento disponibili e ti aiuteremo a capire come procedere.
Pacchi Danneggiati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o noti un danno al prodotto dopo averlo aperto, contattaci il prima possibile all'indirizzo contatto@orelviana.com.
Indica il numero dell'ordine e, quando possibile, allega fotografie dell'imballaggio esterno e del prodotto interessato. Esamineremo le informazioni ricevute e ti aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.
Pacchi Smarriti o Ordini Non Ricevuti
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, controlla nei dintorni del luogo di consegna e, se opportuno, chiedi ai familiari o ai vicini se hanno ritirato il pacco.
Se il pacco non viene trovato, contattaci per consentirci di verificare le informazioni disponibili sulla consegna e indicarti come procedere.
Se il tuo ordine sembra essere stato smarrito durante il trasporto, il nostro servizio clienti esaminerà la situazione e, quando opportuno, collaborerà con il corriere.
Pacchi Non Consegnati
Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, di un tentativo di consegna non riuscito o del mancato ritiro, contattaci.
Esamineremo la situazione e ti comunicheremo le opzioni disponibili. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno comunicati prima di organizzare una nuova spedizione.
IVA e Imposte
I prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito sono i prezzi finali mostrati al momento del checkout. Non aggiungiamo ulteriori importi per IVA o altre imposte a quelli indicati durante il pagamento. Eventuali oneri applicabili saranno mostrati prima del completamento dell'acquisto.
Contattaci
Indirizzo: Via Monte di Pietà, 15, 10122 Torino TO, Italia
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Orari di apertura: Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:00; chiuso la domenica. (GMT+01:00) Ora standard dell'Europa centrale (Roma)